1。基本信息

Xia（假名），男性，1998年出生，来自上海Baoshan区，受过初中教育，撤回人格和自卑。从初中毕业后，他一直在家闲置。他的父母从小就离婚了，父亲重组了他的家人，并有另一个女儿。现在，服务收件人与祖父母住在一起；父母很长一段时间以来忽略了他们的纪律，这导致服务接受者被撤回，无法融入同伴组。他们的教育程度低，就业竞争技巧差。

2。背景信息

客户的父母从小就离婚了。社会工作者联系了客户，发现他是一个非常内向的少年。父母的离婚给客户留下了不可磨灭的阴影。尽管服务对象是授予父亲的，但他的父亲后来重组了他的家人，并没有专注于服务对象。由于他的亲生母亲离婚，她与服务对象没有太多接触，因此她处于服务对象的核心，造成了巨大伤害，缺乏母亲的爱。服务获奖者长期以来与祖父母住在一起，缺乏父母的照顾，他们的个性变得更加撤消。他们经常在家里一个人，他们完全忽略了祖父母。服务收件人很早就离开了学校，所以周围的朋友现在不多。当他们遇到陌生人时，服务收件人进入自我保护模式。他们不愿意与人接触并进行更多的交流，并且很少积极地讲话。该服务对象已积极寻求多次更改现状的方法，但最终没有结果。尤其是当服务对象发现他或她的教育不如他人那样好时，他或她的想法（放弃了他或她的工作）。

家庭结构图：

iii。主要问题

服务接收者中的问题很复杂且难以更改。主要问题是：低教育，没有技能，就业竞争力不佳；整天在互联网上花费时间，只有再见，没有您未来的计划，没有任何目的。要雄心勃勃，不能面对我自己的缺点，我的思想活跃于不现实的幻想中；我从小就住在一个离婚的家庭中，缺乏正常的家庭护理和纪律，个人培养和品格差，心理自卑，并且发展了更为性格内向的人格。

iv。问题分析

1。在线玩游戏。为了在线玩游戏，服务提供商经常白天和晚上去，甚至整夜都去Internet Cafe，待在家里而不回家几天。在服务对象的整个增长时期，年轻人的人物在家庭之外徘徊，并在社会上漂浮。他的童年生活给了他一种不安的感觉，他使用在线游戏来满足现实中缺乏心理需求。

2。缺乏家庭护理。服务伙伴从小就住在一个重组的家庭中。当服务伙伴在童年时期，母亲离婚了，与服务伙伴没有太多的联系和照顾。她对年轻的心遭受了不可磨灭的打击，而父亲重组了家人。服务收件人几乎没有关注。童年时代客户的不和谐家庭生活是他问题的主要原因。根本原因是，从小就无法正常执行客户的家庭功能，从而导致平台的基本损失以及培养客户对客户责任感的条件；失去家庭责任感导致服务对客户缺乏社会责任。

3。低就业能力。服务对象已从初中毕业，并已失业。面对不确定的未来，他的教育和技能相对有限。同时，他制定了良好的计划和计划，因此他似乎对自己的未来感到困惑。

V.服务模型

以任务为中心的模型领导，可以明确定义服务对象的主要问题（损失家族功能，不良的就业能力，痴迷于互联网），但是服务对象对这些问题没有明确的了解。社会工作者认为，这取决于服务对象和他的家人。可以努力解决这些问题，因此采用了以任务为中心的模型，这是一个有效的模型，可以解决问题的关键。此案还通过小组工作将小组工作与联盟和健康活动相结合，以便服务收件人可以接受并理解社会工作者的工作方法和方法，赢得信任，同时结交朋友。

6。工作计划

（i）工作目标

1。总体目标：设定就业目标，指导服务收件人了解他们的需求并计划未来。

2。子目标：

1。指导服务对象有生命的计划和目标；

2。指导服务对象建立一个良性的同伴组；

3。指导服务目标父母的教育概念的变化。

（ii）服务行动计划

1。与服务接收者建立专业关系，并定期访问和面试；

2.指导父母和服务收件人讨论他们对彼此的理解和期望，并分享其服务收件人的未来计划。

3.指导服务对象建立生活中的目标和方向并制定实施计划；

4。为服务接受者培养更具体的沟通技巧，例如适当的表达，斗争，拒绝等，并在不同时间理解其职责；

5。指导服务接受者参加由社会工作者组织的活动，建立新的朋友圈，并间接影响服务接受者，以通过良性同伴小组进行更改。

7。服务过程

准备：由于服务对象的父亲在这种情况下要求帮助，在与服务对象会面之前，社会工作者与父亲进行了交谈，因为父亲非常担心儿子的现状，并且更加积极，并希望为了帮助他的儿子尽快上工作，因此首先了解父亲的服务接受者的基本状况和兴趣，以便与服务接收者建立良好的专业关系。

第1节：社会工作者首先与服务合作伙伴进行沟通，并预约面试。他想与服务合作伙伴进行简单的首次联系。当社会工作者来到服务伙伴的家中时，刚进入门口的祖母出去打招呼。在社会工作者对服务伙伴的祖母有简短的了解之后，他得知服务伙伴是一个重组的家庭，有一个同一个父亲和父亲的同父异母的姐姐。 。当奶奶进入房屋并打电话给服务伙伴时，她拒绝长时间起床。社会工作者不得不回去找到一种与服务合作伙伴联系的方法。

第二次：第一次联系后，社会工作者与服务伙伴进行了交谈，服务伙伴说他太累了，表达了遗憾。上一次之后，社会工作者得知服务对象非常喜欢（英雄联盟），因此社会工作者添加了他的微信并开始使用服务对象玩此游戏。在游戏中，社会工作者看到了服务对象的另一面，这非常活跃和开朗。他说话很多，非常自信。社会工作者钦佩互相看着对方。此后，社会工作者与服务接收者建立了专业关系，并预约下一次采访。

第三次：上次一起玩游戏之后，服务的接收者和社会工作者也比以前更多地谈论，他们会谈论一切。社会工作者同意按计划来到服务伙伴的家。这次，服务伙伴主动欢迎社会工作者。尽管他似乎有些束缚，但他取得的进步比一开始都要多。这位社会工作者了解到，服务伙伴也想变得非常独立，但是由于他的教育少，我几乎没有工作选择，但是我不愿意忍受艰辛。因为我与祖父母住了很长时间，所以服务伙伴除外，除了我感兴趣的事情外。这位社会工作者首先给了服务接受者足够的信心，并得知他非常喜欢打篮球和其他体育活动，并邀请他参加他的社区活动并离开家。

第四次：社会工作者与他的父亲交流，告诉他们服务接收者希望独立的想法，并鼓励父亲与服务接收者有更多联系，以便他可以感受到家庭的温暖。社会工作者还试图联系服务伙伴的母亲。当他第一次打电话时，他一再被拒绝。由于他的母亲很长一段时间没有联系服务伙伴，所以社会工作者再次陷入了一个困难的问题。这位社会工作者从父亲那里得知服务伙伴更靠近继母，这可能是因为他从小就缺乏母亲的爱。

第五次：在这次谈话中，社会工作者鼓励服务接受者与父亲交流并告诉他他们的想法，因为他也希望与您交流并采取行动。在听取了社会工作者的分析之后，服务对象同意打破家庭的沉默，并首先与父亲交流。社会工作者称赞服务收件人的进度，服务获奖者笑着回应。

第六次：在电话联系期间，社会工作者得知服务伙伴通过父母的帮助找到了一份工作，并在鲍斯特尔（Baosteel）担任劳动者。尽管这很难，但他的父亲总是鼓励他，社会工作者为他感到非常高兴。 。与他预约，指导服务伙伴如何处理人际关系，控制自己的情绪并带走他的经验与服务伙伴分享。服务接收者还希望在自由的时候与社会工作者（英雄联盟）一起玩游戏，社会工作者也表示满意。

第七次：社会工作者从服务对象的父亲那里了解服务对象的最新情况。父亲说，他现在可以分享与家人在工作中遇到的困难。他还告诉父亲，他在他的新单位结识了许多新朋友，并且经常在一起。打球，玩游戏等

8。有效性评估

（i）修复家庭支持系统

通过社会工作者对服务收件人的反复危机干预以及与客户父母的沟通和咨询。服务对象的父亲已经完全放弃了家庭，现在意识到孩子是他的整个身体。尽管夫妻之间的关系已经崩溃，婚姻已经结束，但孩子是无辜的。这个孩子当时已成为父母婚姻失败的痛苦的被动承载者。但是，现在父亲的家庭和社会责任不能被推翻或逃避。服务合作伙伴的父亲现在能够每周与服务伙伴会面，并在思想和生活中与服务伙伴保持科学沟通方法。

（ii）指导服务对象的健康增长

通过一段时间，服务对象改变了他以前的态度，因为他对做事不认真和负责，并变得更加稳定。他的生活变得固定；他可以控制自己的在线时间，搜索信息，并在线生产促销材料。他也对自己的工作负有认真的负责，并通过自己的努力获得了该部门的认可，并重建了自信。在工作和学习过程中，服务对象还认为它缺乏理论知识。通过社会工作者和服务对象的工作经验的指导，服务对象感到工作很艰难，而钱很难。它必须珍惜并使用它并节省转移的工资。

（iii）建立社会支持系统

通过结合服务对象的需求和问题的社会工作者，他们可以合理地整合它们。采用“人们处于情况”的原则来帮助服务对象的个人变化并促进环境变化。示例：该部门要求他学习测试部门的操作知识，并找到一位老师来教他实际的操作培训，以使服务接受者更加自信，更确定。

9。案例反射

通过这种情况，社会工作者发现服务对象的问题是由于内部抑郁症引起的，即使服务对象的自卑络合物得到改善，也无法真正改变它。许多问题也是由周围的环境因素引起的，只有在环境中，服务对象才能进行相应的更改。在这种情况下，这是家庭冲突。如果忽略家庭声音，服务对象将不会改变，并且无法完全解决问题。

在工作期间，由于工作经验不足，在问题分析的早期阶段的社会工作者由于服务对象中的多个问题，社会工作者无法找到问题的症结，盲目设定目标，导致目标不断变化，并且计划通常会在未来的情况下发生变化，因此必须提前分析问题，并且在发现避免复发的主要原因后，可以正确设定服务目标和计划。

主要参考书：

1。“两个城市的故事 - 分享上海 - 香港青年的积极成长计划的记录”什叶·丹利（Shi danli

2。“社会工作倡导：新的行动框架”罗伯特·施耐德（Robert Schneiderger）出版社